Módulo: Dashboard¶
Resumen ejecutivo¶
El Dashboard inicial presenta un resumen del parámetro de control más importante del sistema STOCK: la configuración del nivel de servicio. En cada nivel, es decir, tanto si mira toda la empresa como una categoría de venta concreta, puede ver los niveles de servicio actuales de los ítems de cada categoría ABC.
El indicador de nivel de servicio (SLI) es una medida del rendimiento logístico que refleja el nivel de servicio al cliente. El SLI indica el grado de satisfacción de la demanda de productos concretos. Se expresa en porcentaje, con un valor máximo del 100 %, que refleja que la demanda del ítem quedó completamente satisfecha.
El nivel de servicio y las decisiones de gestión¶
El indicador de nivel de servicio SLI es el indicador final del rendimiento de la cadena de suministro en el sistema STOCK. Se define mediante una decisión de la gerencia: la gerencia decide el nivel de SLI requerido para cada categoría del análisis ABC o para productos concretos.
Conviene tener presente que la decisión de cambiar la configuración del SLI repercute en todos los factores relacionados que afectan al nivel de servicio: el nivel de stock requerido, la producción, el transporte, los costos de mano de obra, etc. Fijar un nivel de SLI alto puede provocar un aumento de los costos de mantener la cantidad de stock capaz de cumplir el SLI establecido.
Descripción funcional¶
La parte más importante del Dashboard es la información sobre los objetivos fijados como indicadores de rendimiento del SLI, véase la imagen de abajo. A primera vista se ve así que, para el grupo crítico A del análisis ABC, la disponibilidad está fijada en 99.5 %. Un nivel de servicio tan alto significa en la práctica que se debe cumplir prácticamente el 100 % del indicador. Por lo tanto, el cliente recibe de su parte un servicio superior: siempre que pida un producto de la categoría A puede contar con la entrega en, prácticamente, el 100 % de los casos. Esto, a su vez, puede ser decisivo en mercados saturados con una competencia fuerte. Además de recibir esta información con rapidez, esta se complementa con la cantidad actual de stock disponible de cada categoría, así como con los niveles de stock base, considerados una especie de óptimo teórico.
El nivel de servicio en STOCK
La base para calcular los niveles reales de SLI es el módulo Análisis de quiebres de stock.
El SLI es un módulo que se apoya en el análisis ABC. Para cada categoría ABC se puede fijar un nivel de SLI distinto. Además, el SLI se puede fijar en cualquier nivel: tienda, sucursal, categoría de producto, etc. Ahora bien, si se cambia el SLI de un nivel inferior, el cambio no se refleja en los niveles superiores: en otras palabras, el cambio se mantiene solo en la subcategoría seleccionada.
Pedidos de hoy¶
Este reporte le da un resumen rápido de los proveedores: responde a la pregunta de a quién debería haberle pedido hoy. Al hacer clic ahí, se le lleva directamente a la sección Pedidos con un filtro preconfigurado al proveedor seleccionado y a su período de pedido. La información de la derecha suma el número de ítems que se deben pedir con urgencia ahora.
Configuración y resumen en la configuración del sistema¶
Si quiere eliminar una configuración o una excepción, o si quiere ver un resumen de todas las excepciones, use la configuración del nivel de servicio.
Al hacer clic en el botón Eliminar se borra la excepción seleccionada; al hacer clic en el botón Ir, pasa automáticamente al nivel correspondiente de la jerarquía en la pantalla del Dashboard, donde puede cambiar la configuración.